Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Huellas Sanas es una plataforma digital mexicana dedicada al cuidado de mascotas, con especialidad en salud, nutrición, razas y entrenamiento de perros y gatos. Operamos el sitio web rapidito.cfd y somos el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos, puedes contactarnos directamente a través del correo [email protected] o mediante el formulario disponible en nuestra página de contacto.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos de la mascota: tipo de mascota (perro/gato), raza, edad (cuando los proporcionas voluntariamente).
• Contenido de mensajes: el texto de los mensajes que nos envías a través de los formularios de contacto.
• Preferencias: ajustes de notificaciones y preferencias de contenido dentro de la plataforma.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de cookies: información almacenada mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies).
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma del navegador.

No recopilamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.) ni datos financieros completos. Las transacciones de pago, en caso de aplicar, son procesadas por terceros certificados.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma.
• Proporcionarte acceso a los contenidos y servicios contratados.
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones importantes).
• Personalizar tu experiencia de usuario y los contenidos mostrados.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

3.2 Finalidades secundarias (con tu consentimiento)

• Enviarte nuestro boletín informativo con guías y consejos para el cuidado de tu mascota.
• Informarte sobre nuevos planes, características y promociones de Huellas Sanas.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
• Analizar el comportamiento de uso para optimizar la plataforma.

Puedes retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a [email protected] sin que esto afecte el acceso a los servicios principales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en los siguientes fundamentos legales conforme a la LFPDPPP:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte los servicios que has solicitado al registrarte en la plataforma.
• Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y finalidades secundarias, que siempre son opcionales.
• Interés legítimo: Para el análisis interno de uso de la plataforma y la mejora de nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley mexicana nos exija conservar o proporcionar ciertos datos.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender posibles responsabilidades legales:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa en la plataforma.
• Datos de cuenta cancelada: Hasta 3 años después de la cancelación, salvo que la ley exija un período mayor.
• Datos de correspondencia (formularios de contacto): Hasta 2 años desde la última comunicación.
• Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies (máximo 2 años).
• Datos fiscales y de facturación: 5 años conforme a las obligaciones fiscales mexicanas.

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar los datos de manera segura.

6. Transferencia y divulgación de datos

Huellas Sanas no vende, renta ni comercializa tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (hosting, correo electrónico, análisis web), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos contratados.
• Obligaciones legales: Cuando una autoridad mexicana competente nos lo requiera mediante orden legal válida (PROFECO, autoridades judiciales, INAI, etc.).
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solo con tu autorización previa y expresa.

En el caso de que algún proveedor se ubique fuera de México, nos aseguramos de que cuenten con niveles de protección equivalentes a los establecidos en la LFPDPPP o que el titular haya consentido expresamente la transferencia internacional.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recabados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, incluidas las secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] con los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico de tu cuenta, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en caso de rectificación, los datos correctos.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP. Si la respuesta es afirmativa, los cambios se efectuarán en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• Control de acceso basado en roles para el personal de Huellas Sanas.
• Contraseñas almacenadas con técnicas de hashing seguro (bcrypt).
• Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares de sistemas.
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de manera oportuna conforme a los requisitos de la LFPDPPP.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para una explicación detallada de qué cookies usamos, cuáles son sus finalidades y cómo puedes gestionarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes controlar el uso de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Menores de edad

Los servicios de Huellas Sanas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes obtener el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal antes de utilizar nuestros servicios.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Si detectas esta situación, comunícate con nosotros a [email protected].

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley aplicable o en los servicios que ofrecemos. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico (si eres usuario registrado), con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

12. Contacto y datos del responsable

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calz. del Hueso 1100, Col. Ex Hacienda Coapa, Ciudad de México, C.P. 04980, México
• Teléfono: +52 55 4321 8765
• Formulario de contacto: Página de Contacto

Esta política fue redactada en idioma español y se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011.